Правила посещения кинотеатра «Марс»

Настоящие правила разработаны на основании требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», «О конкуренции», Федеральных Законов Российской Федерации: «О защите детей от информации, причиняющий вред их здоровью и развитию», «О государственной поддержке кинематографии Российской Федерации», в соответствии с Правилами оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг от 16.08.2021 г. № 1338 и иными законодательными актами РФ.

Правила определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся на территории кинотеатра, которые направлены, в том числе, на предотвращение нарушений прав и свобод одних посетителей кинотеатра неправомерными действиями (без действиями) другими посетителями кинотеатра. Посетители кинотеатра обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок в кинотеатре и на прилегающей к кинотеатру территории. Основная цель настоящих правил — создание максимально комфортных и оптимально безопасных условий для времяпровождения и отдыха посетителей.

Услугой по показу фильмов в кинозалах является показ для посетителей, созданных в художественной, хроникально-документальной, научно-популярной, учебной, анимационной, телевизионной или иной форме фильмов, имеющих прокатные удостоверения (если такие удостоверения требуются в соответствии с Федеральным законом «О государственной поддержке кинематографии Российской Федерации»), а также показ иных видеоматериалов.

Любые объявления, размещенные на кассах кинотеатра, информационных стойках (стендах), а также на сайте кинотеатра «Марс» — www.marscity.ru (далее — «Сайт кинотеатра») являются неотъемлемой частью настоящих Правил.

Приобретая входной билет, посетитель автоматически принимает настоящие Правила и соглашается с условиями посещения, указанными ниже. Любой посетитель кинотеатра вправе до покупки билета ознакомиться с настоящими Правилами.

Время работы кинотеатра «Марс»:

Ежедневно «Марс» 10:00 и до окончания сеансов в соответствии с расписанием показов, с которыми посетитель может ознакомиться как в кинотеатре, так и на Сайте кинотеатра.

  1.  Продажа билетов
    1. . Посетитель имеет право приобрести билет по своему усмотрению в кассе кинотеатра, терминалах самообслуживания по продажам билетов (в случае их наличия), а также на Сайте кинотеатра и иных интернет порталах, осуществляющих продажу билетов в кинотеатр.
    2.  Касса кинотеатра начинают работу за 30 минут до начала первого сеанса.15:09:40 1.3. Вход в зрительный зал начинается не позднее, чем за 10 (десять) минут до начала сеанса при наличии билета на соответствующий сеанс.
    3. . Проданные билеты подлежат возврату в случаях: отмены сеанса, замены фильма или некачественной демонстрации по вине кинотеатра, непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
    4. . Бронирование билетов осуществляется на Сайте кинотеатра.
    5. . Бронь на билет снимается за 15 минут до начала сеанса (исключением являются утренние сеансы, при которых бронь на билет снимается через 10 минут с начала сеанса).
    6. Коллективные заявки принимаются менеджером кинотеатра.
  2.  Пропускной режим
    1. Дети до 3 (трех) лет включительно допускаются на сеанс бесплатно (в сопровождении взрослых) и располагаются у родителя на коленях, не занимая отдельного места в зрительном зале.
    2. Дети, не достигшие возраста 7 лет, допускаются в кинотеатр только в сопровождении взрослых.
    3. Несовершеннолетние в возрасте от 7 до 18 лет допускаются на вечерние сеансы в сопровождении взрослых. *Под вечерними в настоящем пункте понимаются сеансы, начало и/или окончание которых после 22.00.
    4.  Администрация Кинотеатра отказывает в пропуске в кинозал: • Несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм), разрешенный к просмотру для лиц старше 12 лет;
      • Несовершеннолетним, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм), разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет;
      • Несовершеннолетним, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм), разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет;
      • Лицам, моложе указанного допустимого для просмотра того или иного фильма, возраста, даже в случае, если их сопровождает взрослый, за исключением детей, достигших возраста шести лет (Такие дети допускаются для просмотра сеанса (фильма), с ограничением +12).
    5. Билеты и/или чеки должны сохраняться кинозрителями для контроля до конца сеанса. Заявление об утере билетов не принимаются.
    6. В случае выхода кинозрителя из зала администратор зала вправе потребовать билет и/или чек для предъявления при входе обратно в зал.
    7. Занимать места в зрительном зале следует согласно номеру ряда и места, указанного в билете и/или чеке.
    8. В кинотеатре действуют социальные скидки и льготы, условия получения которых указаны в Приложении к настоящим правилам «Социальные скидки, льготы и специальные предложения для зрителей кинотеатра „Марс“».
    9. Администрация кинотеатра имеет право потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность посетителя, в случае если возникает необходимость установить возраст посетителя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения.
  3. Порядок возврата билетов
    1.  Возврат билетов осуществляется до начала сеанса в случае:
      • Отмены сеанса (просмотр);
      • Замены фильма или переноса сеанса фильма;
      • Некачественной демонстрации по вине кинотеатра;
      • Непредставление информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра киновидеофильма;
      • По желанию посетителя.
    2.  Возврат билета после начала сеанса может быть произведен в течение 15 (пятнадцати) минут с начала демонстрации фильма.
    3.  Любой возврат билетов производится по письменному заявлению посетителя с указанием причины возврата и контактного телефона заявителя при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
  4. Пользование 3D очками
    1.  Посетитель имеет право при просмотре фильма воспользоваться личными 3D очками (при их наличии).
    2.  Кинотеатр предоставляет право посетителю приобрести индивидуальные 3D очки.
      1. Посетитель имеет право приобрести индивидуальные 3D очки в кассе кинотеатра и/или в терминалах (в случае их наличия в кинотеатре).
    3.  Приобретённые 3D очки остаются в собственности посетителя и их можно использовать при последующих посещениях кинотеатра.
    4. Протирать очки следует только специальной салфеткой, которая выдается при входе в зал.15:09:40
    5.  Администрация Кинотеатра предупреждает о возможном дискомфорте для глаз носителя от просмотра фильма в формате ЗD в связи с тем, что фильмы в 3D-формате могут болезненно восприниматься людьми, имеющими те или иные заболевания глаз, повышенное артериальное давление и т.д. Если у Вас есть проблемы со зрением, перед походом в кинотеатр проконсультируйтесь с врачом. Родитель ребенка сам определяет степень возможности восприятия ЗD фильма ребенком.
    6.  Если Вы носите очки, то ЗD очки необходимо надевать поверх очков с диоптриями.
  5.  Запрещено
    1.  Нахождение лиц в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
    2.  Проносить в кинотеатр огнестрельное, газовое и холодное оружие, взрывные устройства, пиротехнические изделия и лазерные указки, газовые баллончики, пневматическое оружие, а также, едко или резко пахнущие вещества, изделия и предметы.
    3.  Находиться в грязной одежде, которая может загрязнить одежду других посетителей либо кресла зрительного зала, а также проносить в зрительный зал предметы, которые могут загрязнить одежду других посетителей, кресла зрительного зала или иное имущество, находящееся в зрительном зале.
    4.  Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, салфетки и т.д.)
    5.  Проводить фото- и видеосъёмку в зрительном зале и пользоваться любой записывающей аппаратурой во время сеанса кинопоказа.
    6.  Находиться в зрительном зале, не отключив сотовые телефоны.
    7.  Использовать в зрительных залах электронную систему доставки никотина, иного вещества (любое электронное устройство одноразового и/или многоразового использования, имитирующее процесс курения, в том числе любые гаджеты для парения и т.п. устройства)
    8.  Посещение кинотеатра с животными.
    9.  Посещение зрительного зала с крупногабаритными вещами (сумками, чемоданами, лыжами и т.п.).
    10.  В целях защиты имущества кинотеатра от порчи, соблюдения чистоты и удобства кинозрителей проносить на территорию Кинотеатра следующие продукты питания: Название продукта Тара Пиво В стеклянной таре Продукция фаст-фуда В упаковке, допускающей протекание жира Пицца В любой таре Прохладительные напитки В открытых пластиковых стаканах Любые коктейли В открытых пластиковых стаканах При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям) сотрудники кинотеатра имеют право удалить такого посетителя из кинозала без компенсации стоимости билета.
  6. Обязанности кинотеатра:
    1.  Обеспечивать качественный показ Фильмов и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности, безопасности и качества обслуживания посетителей в соответствии с требованиями нормативных документов.
    2.  Предоставить посетителям полную и достоверную информацию:
      • о фильмах текущего репертуара, в том числе с указанием года выпуска фильма, исполнителей главных ролей и присвоенной фильму в соответствии с требованиями Федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» категории информационной продукции;
      • о наличии в репертуаре фильмов, содержащих тифлокомментарий, демонстрация которых возможна с использованием устройств для воспроизведения тифлокомментария, и фильмов с демонстрированием субтитров на киноэкране;
      • о ценах на билеты; • о расположении мест в кинозале (план);
      • о времени начала и продолжительности сеанса;
      • о дополнительных услугах, оказываемых посетителю, и ценах на них; о дополнительных услугах, оказываемых посетителю, и ценах на них;
      • о технических характеристиках зрительных залов;
      • о льготах, предоставляемых отдельным категориям посетителей в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также о специальных ценах на билеты.
    3.  Предоставлять юридическим лицам возможность заказа билетов для коллективного просмотра Фильмов.15:09:40
    4.  Осуществить показ Фильма, объявленного в репертуаре, независимо от количества присутствующих на сеансе Посетителей.
  7.  Кинотеатр вправе:
    1.  Самостоятельно устанавливать скидочные программы и программы лояльности, цены на билеты и очки 3D;
    2.  Отменять установленные в кинотеатре скидки на цены на билеты (по отдельным фильмам) при наличии специальных требований прокатных организаций; 7.3. Заменить кинофильм в программе планируемого репертуара;
    3.  Организовывать бесплатное предсеансовое обслуживание посетителей (в том числе организовывать выступление музыкальных ансамблей, артистов-исполнителей, проводить демонстрации киножурналов, рекламные и информационные ролики, трейлеры будущих картин и др.);
  8.  Права и обязанности посетителей:
    1.  Посетители имеют право:
      1.  На свободное пользование услугами кинообслуживания;
      2.  На качественный кинопоказ и качественные предоставляемые кинотеатром дополнительные услуги;
      3.  На получение полной и достоверной информации о кинотеатре в отношении предоставляемых им видов услуг, в том числе дополнительных услуг, а также информации, указанной в п.6.2. настоящих Правил.
      4.  На возмещение стоимости билета согласно разделу 3 настоящих Правил.
      5.  Предоставление льгот на получение услуги по показу фильмов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
    2.  Посетители обязаны:
      1.  Соблюдать правила работы кинозалов, общественный порядок, требования, установленные органами государственной власти, предусматривающие нормы и\или ограничения по посещению кинотеатров.
      2.  Занимать места следует в соответствии с номером ряда и номером места, указанными на билете.
      3.  Сохранять билет до окончания сеанса.
  9.  Ответственность кинозрителей
    1.  Бережно относится к имуществу кинотеатра, не допускать порчи имущества. В случае нанесения ущерба имуществу кинотеатра по вине посетителя, к нему могут быть предъявлены требования в установленном законом порядке, о возмещении суммы ущерба в полном объёме.
    2. Зрители обязаны: при посещении кинотеатра соблюдать настоящие правила, общественный порядок и общественную безопасность, в случае несоблюдения посетителем правил работы кинозалов и (или) причинения вреда имуществу кинотеатра администрация кинотеатра вправе отказать посетителю в предоставлении услуг. Напоминаем, что в случае порчи имущества кинотеатра, виновные лица могут быть привлечены к уголовной ответственности в соответствии с Уголовным кодексом РФ и в зависимости от признаков состава преступления: статья 158 УК РФ (кража), статья 159 УК РФ (присвоение имущества), статья 165 УК РФ (причинение имуществу ущерба путем обмана или злоупотребления доверием), статья 168 УК РФ (уничтожение или повреждение имущества по неосторожности), а также к административной ответственности, с выплатой полной стоимости похищенного (поврежденного) имущества. Уголовная ответственность наступает для граждан с 14 лет, а за совершение иных вышеперечисленных преступлений — с 16 лет. За действия лиц, не достигших 14-ти летнего возраста, ответственность несут их законные представители (родители, опекуны, попечители).